Klachtenregeling
Hoewel ik streef naar zorgvuldige en professionele begeleiding, kan het voorkomen dat je ergens ontevreden over bent of het gevoel hebt dat je niet op de juiste manier bent behandeld. In dat geval nodig ik je uit om de situatie eerst met mij te bespreken. Een open gesprek kan vaak tot een snelle en passende oplossing leiden.
Mocht het niet lukken om er samen uit te komen, dan heb je de mogelijkheid om een formele klacht in te dienen.
Als zorgverlener ben ik wettelijk verplicht om een goed geregelde klachtenprocedure te bieden, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Ik ben aangesloten bij de beroepsvereniging NFG. De afhandeling van klachten verloopt via deze organisatie. Daarnaast ben ik via de NFG aangesloten bij CAMCoop, die ondersteuning biedt bij de klachtenprocedure.
Voor contactgegevens van de klachtenfunctionaris of vertrouwenspersoon kun je terecht bij het secretariaat van de NFG via deze link.
.png)
